顧客支援

- 対話型AIとは対話型AIとは、まるで人と人が会話をしているように、コンピューターと自然な言葉でやり取りができる技術のことです。人間が普段使っている話し言葉を理解し、文脈に合わせた適切な応答や返答を生成することができます。従来のチャットボットは、あらかじめ決められたパターンやキーワードに反応して決まった答えを返すものがほとんどでした。しかし、対話型AIは文脈を理解することで、より人間らしい自然でスムーズな対話が可能になっています。例えば、ユーザーが「今日の天気は？」と質問した場合、対話型AIは単に天気予報を伝えるだけでなく、「昨日は雨だったけど、今日は晴れてよかったですね！」のように、過去の天気やユーザーの感情に寄り添った返答をすることができます。このように、対話型AIは、ユーザーとの会話を通して、ユーザーのニーズや意図を理解し、よりパーソナルな対応を実現します。対話型AIは、顧客サービス、教育、エンターテイメントなど、様々な分野で活用が期待されています。例えば、企業は、ウェブサイト上にAIチャットボットを設置することで、顧客からの問い合わせに24時間体制で対応することが可能になります。また、教育分野では、生徒一人ひとりの学習進度に合わせた個別指導や、外国語学習における発音練習などにも活用が期待されています。