回答

「よくある質問」、略してFAQとは、ウェブサイトやサービスを利用するユーザーから頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめたページのことです。 FAQページを設ける最大のメリットは、ユーザーが疑問を自己解決できるようになることです。商品やサービスについて知りたい情報がある場合、わざわざ問い合わせなくてもFAQページで解決すれば、ユーザーは時間と手間を省くことができます。 また、企業側にとってもメリットがあります。問い合わせ対応にかかる時間や人材を減らすことができるため、業務効率化に繋がります。 FAQページを作成する際には、ユーザーが本当に求めている情報は何なのかを分析することが重要です。検索機能を設けたり、質問をカテゴリ分けしたりするなど、ユーザーが見やすく使いやすいページ作りを心がけましょう。