インターフェース 機械との対話に潜む「イライザ効果」
私たちは毎日、電話や計算機など、たくさんの機械に囲まれて生活しています。最近では、まるで人と話しているように自然な会話ができる機械も出てきました。しかし、機械との会話がうまくいくと、まるで心が通じ合っているように感じてしまうことがあります。これは「イライザ効果」と呼ばれる現象かもしれません。「イライザ効果」とは、機械の言葉に対して、私たちはつい人間的な感情や思考を読み取ろうとしてしまう心の働きのことです。例えば、天気予報の機械が「今日は雨が降るでしょう」と告げると、私たちは単なる情報として受け取るだけでなく、「機械は雨が降ることを心配しているのだろうか」などと想像してしまうことがあります。このように、私たちは機械に対して、必要以上に人間らしさを感じ取ろうとしてしまう傾向があります。これは、私たち人間が、他者の心を読み取り、共感する能力に長けているからかもしれません。しかし、機械はあくまでも人間の作った道具です。機械との距離感を適切に保ち、機械に感情移入しすぎないようにすることが大切です。機械との付き合い方を考えることは、これからの社会を生きていく上で重要な課題となるでしょう。
