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見込み客を点数化！リードスコアリングとは？

- リードスコアリングとはリードスコアリングとは、数ある見込み客の中から、より成約の可能性が高い、つまり「熱い」見込み客を効率的に見つけるためのマーケティング手法です。従来の営業活動では、経験や勘に頼って見込み客を探したり、アプローチする優先順位を決めたりすることが一般的でした。しかし、この方法では担当者によって判断基準が曖昧になりやすく、非効率な活動につながる可能性も孕んでいました。リードスコアリングでは、企業のウェブサイトへのアクセス状況や資料ダウンロード履歴、メールマガジン開封率、セミナー参加状況など、見込み客の行動をデータとして記録し、行動ごとに点数を付与します。例えば、商品ページを何度も閲覧している場合は高い点数、反対に企業概要だけを見てすぐに離脱してしまった場合は低い点数といった具合です。このようにして算出された点数によって、見込み客一人ひとりの自社製品やサービスへの興味関心の度合いや購買意欲を可視化することができます。リードスコアリングによって、営業担当者は、より成約可能性の高い「熱い」見込み客に優先的にアプローチできるようになり、効率的に営業活動を進めることが可能となります。また、見込み客全体像を把握することで、マーケティング部門はより効果的な施策を立案できるようになるなど、営業とマーケティング全体の最適化も期待できます。

企業成長の鍵！インサイドセールスとは？

- 見込み顧客への新たな営業手法近年、従来型の営業スタイルである訪問営業に代わり、注目を集めているのが「インサイドセールス」という手法です。従来の訪問営業では、営業担当者が顧客の元へ直接足を運ぶ必要があり、移動時間や交通費などのコストが大きな負担となっていました。しかし、インサイドセールスでは、営業担当者はオフィスなどの社内に拠点を置きながら、電話、メール、Web会議システムといったデジタルツールを活用して顧客とのコミュニケーションを行います。そのため、移動時間や交通費を大幅に削減できるだけでなく、より多くの顧客と効率的にコミュニケーションを取ることが可能となりました。インサイドセールスでは、Webサイトへの訪問履歴や資料ダウンロード履歴などの顧客データに基づいて、より購買意欲の高い見込み顧客を絞り込むことができます。そして、電話やメールで個別にアプローチを行い、ニーズに合わせた提案を行うことで、成約率の向上を目指します。また、Web会議システムを活用することで、遠方の顧客とも直接顔を合わせてコミュニケーションを取ることができ、より親密な関係を築くことも可能です。インサイドセールスは、従来の訪問営業と比べて、コスト削減や効率性向上といったメリットがあるだけでなく、顧客との関係構築や成約率向上にも効果が期待できる新たな営業手法として、多くの企業で導入が進んでいます。