問題解決の糸口をつかむ！連関図法の基本

問題解決の糸口をつかむ！連関図法の基本

連関図法とは

– 連関図法とは連関図法とは、複雑に絡み合った問題を整理し、その原因を突き止めるための手法です。問題点や課題を中央に配置し、その周囲に関連する要因をブランチ状に繋げていくことで、一見関係なさそうに見える事柄でも、図解することで隠れた関係性が見えてきます。例えば、新製品の売上が伸び悩んでいるという問題があるとします。この場合、連関図法を用いることで、「価格設定が高すぎる」「広告宣伝が不足している」「競合製品が優れている」「製品の認知度が低い」といった様々な要因を洗い出すことができます。さらに、それぞれの要因を深掘りしていくことで、「なぜ価格設定が高すぎるのか」「なぜ広告宣伝が不足しているのか」といった根本原因を突き止めることが可能になります。連関図法は、ビジネスの現場では、新製品開発や業務改善など、様々な場面で活用されています。例えば、新製品開発においては、顧客ニーズや市場動向、技術的な課題などを整理し、製品コンセプトを明確化するのに役立ちます。また、業務改善においては、業務プロセスにおける問題点や非効率な部分を可視化し、改善策を検討する際に有効です。連関図法は、複雑な問題を整理し、関係者を巻き込みながら議論を進めるための強力なツールと言えるでしょう。

連関図法で問題解決

– 連関図法で問題解決複雑な問題に直面した時、どこから手をつければいいか分からなくなることがありますよね？そんな時に役立つのが、-連関図法-です。連関図法は、問題を整理し、解決策を見出すための強力なツールです。使い方はシンプルで、まず、紙の中央に問題を具体的に書き出します。例えば、「顧客満足度が低い」という問題が考えられます。次に、この問題と関連する事項を思いつく限り書き出していきます。例えば、「商品に対する不満」、「対応の遅さ」、「価格の高さ」などが考えられます。これらの事項は、問題の周りに自由に配置していきましょう。そして、関連性の高いものを線でつなぎ、いくつかのグループにまとめていきます。この際、各グループに「商品」「対応」「価格」のように、タイトルをつけるとより分かりやすくなります。この作業を通して、問題点とその根本原因が徐々に明らかになっていきます。例えば、「対応の遅さ」の原因を辿っていくと、「従業員教育の不足」や「情報共有の不備」といった、より根本的な問題が見えてくるかもしれません。このように、連関図法を用いることで、複雑な問題を構造的に把握し、解決への糸口を見つけることができるのです。

連関図法のメリット

– 連関図法のメリット複雑な問題や状況を前にしたとき、どこから手をつければいいのか、どのように関係者を巻き込んでいけばいいのか、迷ってしまうことは少なくありません。このような場合に有効な手法の一つとして、-連関図法-があります。連関図法は、問題やテーマに関わる要素を図式化し、要素間の因果関係を明らかにすることで、問題の全体像を把握しようとする手法です。この手法を用いることで、複雑に絡み合った事象を整理し、関係者全員が共通の認識を持って問題解決に取り組むことが可能になります。連関図法のメリットは多岐に渡りますが、特に重要なのは以下の３点です。まず第一に、-問題の全体像を視覚的に把握できる-という点です。要素間の関係性を矢印で繋いで図解することで、問題の構造や因果関係が明確になり、どこが問題の核心なのか、どの要素に注目すべきなのかが一目瞭然となります。第二に、-関係者間で共通認識を持てる-という点です。図を用いて議論することで、それぞれの立場や考え方の違いを明確化し、認識のずれを修正しながら共通理解を深めていくことができます。第三に、-根本原因の特定が容易になる-という点です。要素間の因果関係を辿っていくことで、問題の根本原因を突き止め、効果的な対策を立てることが可能になります。このように、連関図法は、複雑な問題に取り組む際に、関係者の思考を整理し、共通理解を深め、問題解決を促進するための強力なツールと言えるでしょう。

連関図法を作成する手順

– 連関図法を作成する手順連関図法は、複雑な問題を整理し、解決策を見つけるための有効な手法です。ここでは、その作成手順を詳しく解説します。まず始めに、解決すべき問題を明確に定義します。 問題が漠然としていると、情報収集の範囲が広がりすぎてしまい、焦点がぼやけた連関図になってしまう可能性があります。問題が明確になったら、次に関係する情報を集めます。この段階では、ブレーンストーミングやKJ法などを使って、思いつく限りのアイデアを出し尽くすことが重要です。 質より量を重視し、否定的な意見や突飛なアイデアも排除せずに積極的に取り上げましょう。集めた情報は、カードや付箋紙に一つずつ書き出します。 この際、後から見直した時に理解しやすいように、簡潔で具体的な言葉を使うように心がけましょう。情報が揃ったら、次は関連性の高いもの同士をグループ化していきます。 グループ分けの基準は、問題に応じて柔軟に変えて構いません。 例えば、原因別にまとめたり、時系列順に並べたり、重要度に応じて分類したりすることができます。各グループには、内容を象徴するようなタイトルをつけます。 タイトルは、グループ内の情報を一言で表すような簡潔で分かりやすいものにするのがポイントです。最後に、作成した連関図全体を見渡しながら、問題の構造や因果関係を分析します。 連関図を通して、問題の全体像を把握し、新たな視点や解決策の糸口を見つけ出すことが期待できます。

まとめ

– まとめ

日々の生活や仕事の中で、複雑で解決の難しい問題に直面することは少なくありません。一人で頭を抱えていても、なかなか解決策は見つからないものです。

そんな時に役立つのが、連関図法です。これは、問題を構成する要素を洗い出し、それらの関係性を図解することで、問題の全体像を把握し、解決策を導き出す手法です。

連関図法は、複雑な問題を整理するのに非常に役立ちます。問題点とその原因、影響などを視覚的にとらえることで、問題の構造が明確になり、どこから手をつければ良いのかが見えてきます。また、図解することで、関係者と情報を共有し、共通認識を図りながら議論を進めることができます。

問題解決に行き詰まった時、新しい視点が欲しい時、チームで共通認識を持ちたい時など、ぜひ連関図法を活用してみてください。図解することで、思考が整理され、新たな発見があるはずです。