ウェブサービス 社内データ活用で進化する対話型AI
- 革新的な対話型AIの登場近年、様々な企業が業務効率化を目的としてAIの導入を進めています。特に、人間と自然な言葉で対話できる対話型AIは、その活用範囲の広さから大きな期待を集めています。しかし、従来の対話型AIは、回答の精度や信頼性に課題を抱えており、期待された成果を十分に発揮できないケースも見受けられました。
そうした中、NTTデータが新たに発表した「LITRON Generative Assistant」は、企業内の膨大なデータと、高度な文章生成能力を持つ生成AIを組み合わせるという革新的なアプローチによって、従来の対話型AIが抱えていた課題を克服しました。このAIは、社内に蓄積された大量の文書データや業務ログなどを学習することで、より的確で信頼性の高い回答を生成することが可能です。
例えば、顧客からの問い合わせ対応業務に導入すれば、顧客の質問内容を瞬時に理解し、過去の対応履歴やFAQデータベースから最適な回答を自動生成できます。また、社内システムへの問い合わせにも対応できるため、担当者は煩雑な操作手順を調べる手間が省け、本来の業務に集中することができます。
このように、「LITRON Generative Assistant」は、企業の業務効率化を飛躍的に向上させる可能性を秘めた、革新的な対話型AIと言えるでしょう。