KPI

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コンバージョン率を理解する

- コンバージョン率とはウェブサイトや広告は、ただ見られるだけでは意味がありません。閲覧した人が、そのサイトや広告を通して何らかの行動を起こしてくれること、それが最終的な目的となります。 この「行動」のことを「コンバージョン」と呼び、ウェブサイトを訪れた人の中で、どれだけの割合の人がコンバージョンに至ったかを示す指標が「コンバージョン率」です。例えば、あなたがネットショップを運営しているとします。サイトを訪れた人が商品を閲覧するだけでは、あなたの収益にはなりません。商品を購入してくれて初めて、収益が発生します。 この場合、「商品購入」がコンバージョンとなり、サイトを訪れた人のうち、何人が実際に商品を購入したかを表す割合がコンバージョン率となります。コンバージョンは、ウェブサイトや広告の目的によって異なります。例えば、資料請求サイトであれば「資料請求」、会員登録サイトであれば「会員登録」がコンバージョンとなります。コンバージョン率は、ウェブサイトや広告の効果を測る上で非常に重要な指標です。コンバージョン率が高ければ、それだけ多くの人がサイトや広告の目的を達成していることを意味し、ビジネスの成功に繋がっていると言えます。逆に、コンバージョン率が低い場合は、ウェブサイトのデザインや広告の内容を見直すなど、改善策を検討する必要があるでしょう。
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バランススコアカードで戦略的成長を促進

- バランススコアカードとはバランススコアカードは、従来の企業評価で重視されてきた財務指標だけでは、変化の激しい経営環境において将来の成功を予測するには不十分であるという考えに基づいています。そこで、財務の視点に加えて、顧客、社内業務、学習と成長という3つの非財務的な視点を導入し、企業活動を多角的に評価しようというフレームワークが、バランススコアカードです。1990年代初頭、ハーバード大学のロバート・S・キャプラン教授とデビッド・P・ノートン氏によって提唱されました。従来重視されてきた財務的な指標は、過去の活動を数値化したものであり、未来への投資や行動を促すには不十分です。顧客満足度や従業員満足度、業務効率やイノベーション能力など、将来の財務成果に結びつく要因を「先行指標」として重視することで、企業は長期的な成長と発展を実現できると考えられています。バランススコアカードは、単なる評価ツールではなく、企業のビジョンを具体的な行動計画に落とし込み、実行・モニタリングするための経営管理システムとして機能します。企業は、それぞれの視点における目標を設定し、それを達成するための具体的な施策を立案し、進捗状況を定期的に確認することで、戦略の実行力を高めることができます。