業績評価

- バランススコアカードとはバランススコアカードは、従来の企業評価で重視されてきた財務指標だけでは、変化の激しい経営環境において将来の成功を予測するには不十分であるという考えに基づいています。そこで、財務の視点に加えて、顧客、社内業務、学習と成長という３つの非財務的な視点を導入し、企業活動を多角的に評価しようというフレームワークが、バランススコアカードです。1990年代初頭、ハーバード大学のロバート・Ｓ・キャプラン教授とデビッド・Ｐ・ノートン氏によって提唱されました。従来重視されてきた財務的な指標は、過去の活動を数値化したものであり、未来への投資や行動を促すには不十分です。顧客満足度や従業員満足度、業務効率やイノベーション能力など、将来の財務成果に結びつく要因を「先行指標」として重視することで、企業は長期的な成長と発展を実現できると考えられています。バランススコアカードは、単なる評価ツールではなく、企業のビジョンを具体的な行動計画に落とし込み、実行・モニタリングするための経営管理システムとして機能します。企業は、それぞれの視点における目標を設定し、それを達成するための具体的な施策を立案し、進捗状況を定期的に確認することで、戦略の実行力を高めることができます。