その他 AIは手段：目的は経営課題の解決
近頃、あらゆる業界で人工知能(AI)の活用が盛んに叫ばれています。多くの企業がこぞって導入を試みる様子は、まさに時代の流れと言えるでしょう。しかし、その熱狂の裏には、冷静な視点が必要です。「人工知能を導入すれば、何かが変わるはずだ」「遅れをとるわけにはいかない」といった、根拠のない期待感だけで導入を進めてしまうことは、非常に危険です。
人工知能は、あくまで企業の課題を解決するための、数ある手段の一つに過ぎません。魔法のように、あらゆる問題を解決してくれる万能な道具ではありません。導入前に、まず「何のために人工知能を使うのか」「人工知能によって、どのような課題を解決したいのか」といった、明確な目的を定める必要があります。
目的と手段を履き違えたまま、安易に導入を進めてしまうと、多大なコストを費やしたにも関わらず、期待した効果を得られない可能性も出てきます。人工知能は、導入すれば終わりではありません。導入後の運用や、効果測定、改善といったプロセスも必要です。人工知能を最大限に活用するためには、導入前の綿密な計画と、導入後の継続的な取り組みが重要となります。