プロダクトライフサイクル

- キャズム理論の概要アメリカのジェフリー・ムーア氏が提唱したキャズム理論は、新しい製品が市場に浸透し、広く普及していく過程を分析したマーケティング理論です。この理論では、新製品の普及は一直線に進むのではなく、いくつかの段階を経て進んでいくと説明されています。そして、それぞれの段階には、異なる特徴を持つ顧客層が存在し、彼らが持つニーズや購買行動もそれぞれ異なると考えます。キャズム理論では、初期市場からメインストリーム市場への移行期に、「キャズム」と呼ばれる深い溝が存在するとされています。初期市場は、新しもの好きな「イノベーター」や「アーリーアダプター」と呼ばれる層が中心です。彼らは、製品の性能や革新性に魅力を感じて購入します。しかし、製品が一般大衆に受け入れられるためには、実用性を重視する「アーリーマジョリティ」と呼ばれる層の支持を得ることが不可欠です。ところが、「アーリーマジョリティ」は、「イノベーター」や「アーリーアダプター」とは異なり、製品の完成度や使いやすさ、周囲の評判などを重視します。そのため、彼らを獲得するためには、製品の機能やデザインを改善したり、利用者の声を反映したりするなど、より戦略的なマーケティング活動が必要となります。キャズムを乗り越えられずに市場から姿を消してしまう製品は少なくありません。成功するためには、それぞれの顧客層の特徴を理解し、段階に応じた適切なマーケティング戦略を実行することが重要となります。