ヒアリング

- インタビューシステムとは「インタビューシステム」とは、専門家が長年かけて培ってきた知識や経験を、インタビューを通じて引き出し、整理して、誰でもアクセスできる形にするための仕組みです。 コンピュータ技術が飛躍的に進歩している現代でも、人間の複雑な思考や経験に基づいた判断は、簡単にシステム化できるものではありません。特に、高度な専門知識や技能は、マニュアルやデータベースに落とし込むのが難しいことが多く、属人的なノウハウとして個人の中に留まっている場合が少なくありません。このような状況を打開するために有効な手段となるのが、インタビューシステムです。 専門家に対して、体系的なインタビューを実施することで、頭の中に散らばっている断片的な知識や経験を、構造化された情報として引き出すことができます。 インタビューによって引き出された情報は、データベース化したり、マニュアルとしてまとめたりすることで、組織内で共有することが可能になります。インタビューシステムは、単に情報を集めるだけでなく、専門家の暗黙知を形式知に変換することで、組織全体の知識レベル向上や人材育成、業務効率化などに貢献します。