ニーズ

企業が事業活動を行うにあたって、あらゆる関係者の存在を無視することはできません。この関係者を「ステークホルダー」と呼び、企業の活動によって影響を受ける可能性のある、個人や団体全てが含まれます。 例えば、新しい製品を開発する際、従業員は、自分の仕事がどうなるのか、給料はきちんと支払われるのか、といった雇用の安定を期待するでしょう。また、新しい製品に関わることで、これまでとは異なる仕事内容や責任ある立場になることへの期待感を持つ人もいるかもしれません。 一方、工場などが建設される地域に住む人々にとっては、製品開発によって環境汚染が起きないか、騒音や交通量が増加しないかといった不安があります。同時に、工場進出による雇用創出や税収増加による地域経済への貢献といった期待感も持っているでしょう。 そして、企業に資金を提供している株主は、開発した製品が利益を生み出し、投資に見合った配当金や株主優待を受けられることを期待しています。 このように、ステークホルダーは、従業員、地域住民、株主など、立場や関わり方によって、企業に対して異なるニーズや期待を抱いているのです。企業は、これらの多様な期待を理解し、バランスを取りながら事業活動を進めていくことが重要です。