ビッグデータ DMPで変わる！データ活用最前線
- 顧客理解を深めるDMPとはDMPとは、データマネジメントプラットフォームの略称で、企業にとって重要な役割を果たします。企業が保有する顧客情報、例えば購買履歴やウェブサイトの閲覧履歴、アンケートの回答内容など、様々なデータを一箇所に集約し、管理・分析を行うためのプラットフォームです。従来、顧客情報はそれぞれの部署で管理されることが多く、全体像を把握することが難しいケースも見受けられました。しかし、DMPを活用することで、バラバラに存在していた顧客情報を統合的に管理できるようになり、顧客一人ひとりの全体像をより鮮明に把握することが可能になります。DMPの大きな特徴は、集約したデータをもとに顧客を年齢や性別などの属性だけでなく、興味や関心、行動パターンなど、多角的な視点から分析できる点にあります。例えば、ある商品を頻繁に購入する顧客グループと、ウェブサイトで同じ商品を閲覧したものの購入には至らなかった顧客グループを抽出することができます。 こうした詳細な分析結果に基づいて、それぞれの顧客に最適な広告やキャンペーンを展開できるようになるため、マーケティング効果の向上や新規顧客の獲得に繋がる可能性があります。顧客一人ひとりのニーズをより深く理解し、的確なアプローチを行うことが、企業の成長には不可欠と言えるでしょう。