インタビュー

- インタビュー法とはシステム監査を実施する上で、欠かせない情報収集手法の一つに「インタビュー法」があります。これは、システム監査を実施する担当者が、監査の対象となる組織や担当者に対して、直接顔を合わせて質問を行い、その場で得られた回答を通じて必要な情報を集める方法を指します。システム監査では、組織内で運用されているシステムが適切に管理・運用されているか、また、関連する法令や規則、社内ルールが遵守されているかを検証します。その際、業務記録やシステムのログなどの客観的な資料も重要な情報源となりますが、担当者の認識や現場の実情といった、記録だけでは読み取れない情報を把握することも重要です。インタビュー法は、こうした情報を直接収集することで、より深いレベルで監査対象を理解することを可能にします。例えば、システムの運用状況に関する資料を確認するだけでは、担当者が日々の業務の中でどのような課題を感じているのか、内部統制が形骸化していないかといった点は見えてきません。しかし、インタビューを通して担当者から直接話を聞くことで、潜在的な問題点や改善点の発見に繋がる可能性があります。このように、インタビュー法はシステム監査において重要な役割を担っており、客観的な資料分析と組み合わせることで、より精度の高い監査を実現することができます。

- インタビューシステムとは「インタビューシステム」とは、専門家が長年かけて培ってきた知識や経験を、インタビューを通じて引き出し、整理して、誰でもアクセスできる形にするための仕組みです。 コンピュータ技術が飛躍的に進歩している現代でも、人間の複雑な思考や経験に基づいた判断は、簡単にシステム化できるものではありません。特に、高度な専門知識や技能は、マニュアルやデータベースに落とし込むのが難しいことが多く、属人的なノウハウとして個人の中に留まっている場合が少なくありません。このような状況を打開するために有効な手段となるのが、インタビューシステムです。 専門家に対して、体系的なインタビューを実施することで、頭の中に散らばっている断片的な知識や経験を、構造化された情報として引き出すことができます。 インタビューによって引き出された情報は、データベース化したり、マニュアルとしてまとめたりすることで、組織内で共有することが可能になります。インタビューシステムは、単に情報を集めるだけでなく、専門家の暗黙知を形式知に変換することで、組織全体の知識レベル向上や人材育成、業務効率化などに貢献します。

- インタビューシステムの基礎知識インタビューシステムとは、人が人に直接尋ねる代わりに、システムを通して専門家の知識を引き出す方法です。従来のインタビューのように、専門家と直接顔を合わせて、その場で質問を投げかけるのとは違い、あらかじめ用意された質問や会話の流れに沿って、システムが自動的にインタビューを進めていきます。このシステムの最大のメリットは、時間や場所の制約を減らせることです。従来のインタビューでは、専門家と会う日時や場所を調整する必要がありましたが、インタビューシステムを使えば、インターネットを通じていつでもどこでもインタビューを実施できます。これは、遠方に住む専門家や多忙な専門家から知識を引き出す際に特に役立ちます。さらに、インタビューシステムは、効率的に知識を引き出すことができるという利点もあります。システムが自動的に質問を投げかけ、回答を記録するため、聞き漏らしや記録ミスを防ぐことができます。また、インタビューの内容をデータベース化することで、後から簡単に検索・分析することが可能になります。インタビューシステムは、様々な分野で活用され始めています。例えば、医療分野では、医師の診断を支援するために、患者の症状や病歴に関する情報を収集するために用いられています。また、企業では、新製品開発の際に、顧客のニーズを調査するために用いられています。このように、インタビューシステムは、従来のインタビューの欠点を補い、より効率的に知識を引き出すことができる革新的なシステムと言えるでしょう。